一、保險公司的投保管理
投保人的基本權利:
1、獲得準確保險資訊的權利
2、保證安全的權利
3、自由選擇保險險種的權利
4、申訴、控告所遭受不良待遇的權利
5、要求開發和改進險種的權利
6、獲得良好售後服務的權利等
保險人提供的服務有:
1、幫助投保人分析自己所面臨的風險考試大論壇
2、幫助投保人確定自己的保險需求
3、幫助投保人估算投保費用
4、幫助投保人制定具體的保險計劃
投保人的投保選擇
(一)選擇保險中介人
(二)選擇保險公司
1、保險公司的型別
2、保險公司的險種和價格
3、保險公司的償付能力和經營狀況
考察保險公司償付能力的方法
2、對保險公司的年終報表進行直接分析
淨資產與負債的比率1:1,說明有足夠的償付能力
保險費與淨資產的比率不超過2:1視為安全
保險公司當年自留保險費不得超過資本金加公積金的4倍
保險公司的利潤來源
1、承保利潤
2、投資利潤
4、保險公司的服務
二、保險公司的承保管理
(一)稽核投保申請
1、稽核投保人的資格
2、稽核保險標的
3、稽核保險費率
(二)控制保險責任
1、控制逆選擇
2、控制保險責任
3、控制人為風險
(三)承保管理的程式
1、接受投保單
2、稽核驗險
1>稽核
2>驗險
<1>財產保險
<2>人身保險
3、接受業務
4、繕制單證
1>單證相符
2>保險合同要素明確
3>數字準確
4>複核簽章,手續齊備。
(四)續保
三、保險公司的理賠管理
保險公司的理賠原則
(一)恪守信用原則
(二)實事求是原則
(三)公平合理原則
保險公司的理賠程式
1、損失通知
2、稽核保險責任
3、進行損失調查
4、賠償給付保險金
5、損餘處理
6、代位追償